隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展，油煙凈化器也成為了紅海市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)上的品牌層出不窮，價(jià)格參差不齊，質(zhì)量功能也各有所長(zhǎng)，營(yíng)銷模式也各不相同，但是熟悉這個(gè)市場(chǎng)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，油煙凈化器雖然市場(chǎng)龐大，但是沒有任何一家企業(yè)能夠像手機(jī)售后一樣實(shí)現(xiàn)維修本地化，這到底是為什么呢？
要解答這個(gè)問題，首先要從油煙凈化器的產(chǎn)品本身出發(fā)，油煙凈化設(shè)備屬于工業(yè)產(chǎn)品，很多硬件材料決定了設(shè)備不容易出現(xiàn)故障，所以維修頻率也沒有那么高。大部分設(shè)備的配件故障可以通過簡(jiǎn)單的更換解決問題。而很多油煙凈化器廠家也愿意通過零件更換來快速的解決售后問題，畢竟很多情況下上門維修成本比較高。
其次，從行業(yè)角度出發(fā)，油煙凈化器行業(yè)錯(cuò)綜復(fù)雜，品牌眾多，大部分品牌是以價(jià)格為自己的競(jìng)爭(zhēng)手段，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂，設(shè)備性能質(zhì)量沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也跟用戶重視程度有一定的關(guān)系，導(dǎo)致行業(yè)無法抱團(tuán)發(fā)展，無法向手機(jī)，電腦等行業(yè)形成區(qū)域化聯(lián)合售后，當(dāng)然這也和中國(guó)餐飲市場(chǎng)沒有形成超大規(guī)模有一定的關(guān)系，餐飲行業(yè)還有很大的空間未被發(fā)掘。所以也就無法形成系統(tǒng)性的售后服務(wù)體系。
不過總體來說，在設(shè)備的使用過程中，遇到的售后問題，廠家也都能很好的提供解決方案，給客戶更好的體驗(yàn)。
